今年来，柘城县人社局以“两学一做”学习教育为契机，积极采取措施，改进作风建设，优化业务窗口服务，提高全体干部职工服务群众的能力和水平，着力打造优质服务窗口。一是提高服务意识，端正服务态度。组织窗口工作人员，结合“两学一做”学习教育，认真查找自身存在的问题，提出改进工作作风、提升服务质量的各项举措，坚决杜绝“门难进、话难听、事难办”等不良现象。二是完善服务制度,规范服务行为。在窗口服务中全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，明确窗口岗位职责，严格窗口办事时效，规范窗口服务。三是加强服务能力，提升服务水平。解决窗口服务人员履职技能不强，不胜任岗位需要，加强履职技能培养，增强对政策法规的理解，提高沟通能力，优化服务，提高效率，确保干部职工用心尽力地为群众服务。四是深化监督管理，提升服务满意度。结合“两学一做”学习教育，制定完善工作纪律和日常管理规范，对服务窗口实行自我监督、专项监督、群众监督，不断改进工作作风，提高服务质量，提升群众满意度。